Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.
Située à Ecully (nord-ouest Lyon), dans le parc d’un ancien couvent, la Clinique Mon Repos accueille 106 patients en hospitalisation complète libre en Santé Mentale.
La Clinique regroupe également un centre de jour de 10 places à Villeurbanne (CSAP : Centre de Soins Ambulatoire en Psychiatrie) et une unité de 36 lits de gérontopsychiatrie à l’Arbresle (CGOL : Centre Gerontopsychiatrique de l’Ouest Lyonnais).
https://clinique-mon-repos.ramsaygds.fr/
Rattaché(e) au Directeur de la Clinique, membre du CODIR, en lien avec la Direction de la Qualité du Groupe, vous serez en charge de la gestion de la qualité, des risques et de la communication de la Clinique.
Vous aurez plus précisément pour missions :
Le management de la qualité, notamment :
- Définir les orientations stratégiques et les objectifs du programme Qualité et Risques de l’établissement,
- Coordonner la gestion du PAQSS et s’assurer de la mise en œuvre des actions
- Mener les démarches auprès de la Haute Autorité en Santé (HAS) pour organiser la prochaine certification et son suivi particulièrement,
- Gérer la documentation et veiller à la mise à jour régulière des procédures et protocoles, notamment avec le logiciel interne QUALITHEQUE,
- Organiser et animer les différentes instances (CLIN, COVIRISQ, CLUD, CLAN, CDU, médiations etc …),
- Superviser le suivi et l’analyse des questionnaires de satisfaction,
- Suivre et analyser les indicateurs qualités, internes et externes (IQSS, BILAN IAS, e-Satis…)
- Contribuer à la mise à jour du projet d’établissement / Plan Blanc…
- Organiser des audits qualité réguliers.
- Superviser la qualité des prestations hôtelières de bionettoyage et restauration avec le prestataire
- Superviser l’organisation de l’offre hôtelière suivant la gamme de chambres particulières.
Le management des risques, notamment :
- Colliger et coordonner les actions des différents acteurs et instances dans la gestion des risques en collaboration avec les fonctions Coordination de la gestion des risques associés aux soins et Management de la qualité de la PeC médicamenteuse,
- Vérifier que la clinique répond aux exigences de l’HAS dans le domaine de la gestion des risques et veiller à l’application des référentiels de bonnes pratiques de la HAS et des textes en vigueur,
- Elaborer et réactualiser la cartographie des risques de l’établissement et s'assurer des actions d'améliorations associées,
- Travailler en lien avec l’encadrement et les services de soins pour la prévention des risques professionnels.
- Mettre en œuvre la stratégie de déploiement des Evaluations de Pratiques Professionnelles (EPP) et apporter l’aide méthodologique
- Suivre les déclarations d’Evènements Indésirables (EI) et assurer la mise en place de plans d’actions et le retour aux déclarants.
- Superviser les analyses de causes dans le cadre d’un EIG ou Never Event (REX / ACRES)
La communication en lien avec le service communication RGDS, notamment :
- Communication interne avec les professionnels (création/diffusion), et gestion de l'intranet,
- Outils de communication externe de représentation de l’établissement,
- Supervision de la gestion de l’image de l’établissement dans le cadre du groupe Ramsay Générale de Santé, et création/gestion du plan de communication de l’établissement (réseau sociaux, news site internet...).
Profil
Titulaire d’un BAC+3/4 de type « management de la qualité et des risques en établissement de santé » ou dans l’industrie, vous avez une expérience d’au moins 3 ans au sein d’une équipe qualité en établissement de santé ou en industrie. Avoir déjà accompagné une démarche de certification HAS est un grand plus.
Vous êtes rigoureux(euse), communiquant(e), et possédez une véritable faculté de travail en équipe pluridisciplinaire, avec la méthodologie nécessaire à l’accompagnement au changement.
Maitrise indispensable de l’outil informatique (pack office complet) et qualités rédactionnelles requises. La connaissance des outils GERIMED/HM est un plus.
COMPETENCES :
Compétences en management et en animation d'équipes, en communication interne.
Connaissance des règlementations de la profession, et spécificités de celles en santé mentale,
Connaissance des procédures et protocoles de soins et paramédicaux,
Bonne connaissance des logiciels de bureautique (Microsoft Excel®, Word®, PowerPoint®, Outlook®),
QUALITES :
Sens des responsabilités,
Rigueur, qualités organisationnelles, maitrise de soi, capacité de communication,
Gestion des conflits,
Prise d’initiative,