Hôtesse d'accueil Vacataire - H/F

Paru le :
Contrat : CDD
Secteur : Administration / Gestion
Localisation : Île-de-France
Experience :1-2 ans

CONTEXTE ET MISSION :
Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Le groupe est composé de 121 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 22 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 1,6 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

Depuis 2012, la clinique de Montévrain s'est imposée comme un établissement de référence au sein du territoire de Seine-et-Marne. la clinique de Montévrain est spécialisée en Soins de Suite et de Réadaptation (SSR). En hospitalisation complète ou de jour, la clinique propose une prise en charge de haute qualité grâce à un plateau technique performant et à un personnel expérimenté. D’une capacité de 90 lits en hospitalisation complète et 20 places en hospitalisation de jour, la clinique porte son exigence sur les soins dispensés mais également sur son projet hôtelier. Offrir un cadre de vie chaleureux et convivial à ses patients en rééducation et en réadaptation est l'ambition clairement affichée de la direction de la clinique de Montévrain et de Ramsay Générale de Santé.

Nous recherchons un(e) hôte(sse) d'accueil en vacations (amplitude horaire 10h) :

Mission : Accueil des personnes
Il/elle assure l'accueil physique des patients et des familles et enregistre les documents nécessaires à la prise en charge du séjour

- Il/elle transmet aux particuliers souhaitant une admission, un dossier de pré- admission.
- Il/elle répond aux questions éventuelles des patients sur les différentes prestations hôtelières de l'établissement (tv, blanchisserie, téléphone, produits boutique …) et les rend actives si demandées.
- Il/elle réoriente les familles et autres personnes extérieurs vers les services concernés.
- Il/elle contrôle les entrées et sorties de l’établissement.
- Il/elle s’assure que les patients de l’HDJ signent à leur arrivée.



Mission : gestion du standard
L'agent d'accueil est chargé de recevoir, d'identifier et d'orienter les communications téléphoniques.
- Il/elle accueille et identifie son correspondant, puis transmet les communications à la personne concernée.
- En cas d’absence, il/elle note le message à transmettre, et le communique au professionnel concerné.
- Il/elle réoriente les mails.
- Il/elle met régulièrement à jour l’annuaire téléphonique (personnel et patients) de l’établissement.

Mission : Gestion logistique
L’agent gère les différents flux transitant par l’accueil
- Il/elle réceptionne et distribue le courrier et les colis, et affranchit le courrier à expédier.
- Pour les colis à destination de la pharmacie, il/elle réceptionne et stocke les médicaments du froid au premier étage.
- Il/elle transmet les prélèvements au laboratoire d’analyse chaque matin, et distribue les compte rendus aux patients à leur départ de l’établissement.
- Il/elle crée les dossiers médicaux vierges.
- Il/elle approvisionne les étages en différents documents.
- Il/elle prend les commandes repas des accompagnants.
- Il/elle gère le planning de l’assistante sociale.
- Il/elle est responsable des deux caisses : ticket repas du personnel, et monnaies patients.
- Il/elle prépare les feuilles d’émargement du personnel (arrivée et sortie).
- Il/elle saisit les questionnaires dans « Ecoute clients », et tableaux Excel.